سياسة الخصوصية
توضّح هذه السياسة ما تجمعه هُنا عند استخدامك موقع hunafreelance.com، ولماذا نجمعه، ومع من نشاركه، وما الذي يمكنك أن تطلبه منّا بشأنه.
الخلاصة
- ما نجمعه: ما تقدّمه لنا عند التسجيل واستخدام الموقع، وما نسجّله تلقائيًا أثناء تصفّحك وطلبك، وما يصلنا من مزوّدي خدماتنا.
- على أي أساس نستخدمه: بموافقتك، أو لتنفيذ الاتفاق بيننا، أو للوفاء بالتزام قانوني، أو لمصلحة مشروعة لا تتجاوز حقوقك.
- كيف نستخدمه: لتشغيل الموقع، وإتمام الطلبات والمدفوعات، وحماية السوق، ودعمك، وتحسين الخدمة، والاستجابة للطلبات القانونية.
- كم نحتفظ به: بقدر ما يقتضيه الغرض، ولمدة أطول حيث يفرض ذلك التزام قانوني أو محاسبي.
- الأطفال: الموقع لمن بلغ ثمانية عشر عامًا فأكثر، ولمن بين الثالثة عشرة والسابعة عشرة من خلال حساب أحد والديه أو وليّ أمره فقط.
- مع من نشاركه: مع المستخدمين الآخرين فيما جعلتَه علنيًا، ومع مزوّدي خدماتنا، ومع الجهات المختصة حيث يلزم القانون، ومع من تؤول إليه الشركة في صفقة استحواذ.
- الكوكيز: نستخدم الكوكيز والتقنيات المشابهة لتشغيل الموقع وقياس أدائه ودعم تسويقنا.
- التواصل: راسلنا على support@hunafreelance.com لأي سؤال أو لممارسة حقوقك.
1. المعلومات التي نجمعها
1.1 المعلومات التي تقدّمها
- معلومات الحساب والملف الشخصي: الاسم واسم المستخدم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور ورقم الهاتف وتاريخ الميلاد والبلد واللغات والمهارات والأعمال السابقة والشهادات وصورة الملف الشخصي.
- نشاطك في السوق: الخدمات التي تنشرها، والطلبات التي تقدّمها أو تستلمها، والمتطلبات التي ترسلها، وما يُسلَّم، والعروض المخصّصة، والتقييمات والمراجعات، وأي محتوى تنشره.
- التواصل: الرسائل التي تتبادلها مع المستخدمين الآخرين على الموقع، وما ترسله إلى فريق الدعم لدينا.
- معلومات الفوترة: عنوانك وتفاصيل وسيلة السحب التي تضيفها لسحب أرباحك.
- وثائق الهوية التي تقدّمها عندما نطلب منك إثبات هويتك.
- أي شيء آخر تختار إرساله إلينا، بما في ذلك إجاباتك في استطلاع أو تسجيلك في فعالية.
1.2 المعلومات التي نجمعها تلقائيًا
- بيانات الجهاز والاتصال: عنوان IP، والموقع التقريبي المستنتج منه، ونوع الجهاز، ونظام التشغيل، والمتصفّح، واللغة، والعملة.
- بيانات الاستخدام: الصفحات التي زرتها، وعمليات البحث، والنقرات، ومدة الجلسة، والإجراءات التي تتخذها على طلب أو خدمة.
- بيانات المعاملات: الطلبات والفواتير وحركات الرصيد وطلبات السحب المسجّلة على حسابك.
- فحص الرسائل: تُفحص رسائل المحادثة آليًا بحثًا عن أرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني وحسابات تطبيقات المراسلة، وتُسجَّل كل محاولة محجوبة على الحساب الذي أرسلها.
- الكوكيز والتقنيات المشابهة، كما هو موضّح في البند السابع.
1.3 المعلومات الواردة من أطراف أخرى
- يخبرنا مزوّد خدمات الدفع بنجاح الدفعة أو رفضها أو استردادها أو استرجاعها، ولا ينقل إلينا بيانات بطاقتك كاملة.
- قد يعيد إلينا مزوّدو منع الاحتيال والتحقّق مؤشّر مخاطرة أو نتيجة فحص هوية.
- إذا ربطت حسابك بحساب على منصة أخرى، وصلتنا معلومات الملف الشخصي التي يتيحها ذلك الحساب.
- المصادر المتاحة للعموم، حين تؤكّد ما أخبرتنا به.
2. الأساس القانوني لاستخدام معلوماتك الشخصية
- الموافقة: لغرض محدّد وافقت عليه، كالرسائل التسويقية، ولك سحب موافقتك متى شئت.
- تنفيذ العقد: لإنشاء حسابك وإدارة طلباتك وتحصيل المدفوعات وصرف الأرباح.
- الالتزام القانوني: لحفظ السجلات المحاسبية، والاستجابة لطلب قانوني، والوفاء بمتطلبات مكافحة الاحتيال.
- المصلحة المشروعة: لحماية السوق، ومنع إساءة الاستخدام، وفهم طريقة استخدام الموقع وتحسينه، بما لا يتجاوز حقوقك.
3. كيف نستخدم المعلومات
- لإنشاء حسابك وتشغيله وتقديم الموقع لك.
- لمعالجة الطلبات والمدفوعات والاستردادات والأرصدة وعمليات السحب.
- لتمكين المشترين والفريلانسرز من الوصول إلى بعضهم والتواصل وإنجاز العمل.
- لحماية السوق: كشف الاحتيال، وحجب بيانات التواصل في المحادثات، ومراجعة البلاغات، وتطبيق شروط الخدمة.
- لدعمك عند مراسلتنا، ولإرسال رسائل الخدمة المتعلقة بحسابك وطلباتك.
- لتحسين الموقع وتخصيصه وقياس أدائه.
- لإرسال رسائل تسويقية عن هُنا حيث وافقت على استلامها، ولك إيقافها متى شئت.
- للوفاء بالتزام قانوني والاستجابة لطلب قانوني.
4. الاحتفاظ بالبيانات
- نحتفظ بالمعلومات الشخصية ما دام حسابك قائمًا وما دام الغرض الذي جمعناها من أجله قائمًا.
- تُحفظ سجلات الطلبات والفواتير والمدفوعات للمدة التي تفرضها القواعد المحاسبية والضريبية، حتى بعد إغلاق الحساب.
- تُحفظ سجلات محاولات إرسال بيانات التواصل المحجوبة والبلاغات وقرارات المخالفات ما دامت لازمة لحماية السوق.
- وحين تنتفي الحاجة إلى المعلومة، نحذفها أو نزيل ما يدلّ عليك منها.
5. الأطفال
- الموقع مخصّص لمن بلغ ثمانية عشر عامًا فأكثر.
- ومن كان عمره بين ثلاثة عشر وسبعة عشر عامًا فلا يستخدم الموقع إلا من خلال حساب أحد والديه أو وليّ أمره.
- لا نجمع عن علم أي معلومات من طفل دون الثالثة عشرة. وإذا رجّحت أنّ ذلك حدث، فراسلنا وسنحذفها.
6. مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى
- مع المستخدمين الآخرين: اسم المستخدم والملف الشخصي والخدمات المنشورة والتقييمات والمراجعات وكل ما تنشره علنًا ظاهرة على الموقع. وما ترسله داخل طلب يراه الطرف الآخر في ذلك الطلب.
- مع مزوّدي الخدمات: مزوّدو الاستضافة وإرسال البريد والتحليلات ودعم العملاء ومنع الاحتيال، ولا يُشارك مع كلٍّ منهم إلا ما تقتضيه مهمته.
- مع مزوّد خدمات الدفع: لتحصيل دفعة أو تنفيذ استرداد أو صرف مستحقات. أما بيانات الدفع التي تقدّمها إليه مباشرة فتخضع لسياسة الخصوصية الخاصة به.
- لأسباب قانونية: للامتثال للقانون، والاستجابة لطلب قانوني، وحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا والعموم.
- مع شركاء التسويق: معلومات محدودة، وحيث وافقت على ذلك فقط.
- في صفقات الشركة: إذا اندمجت هُنا أو جرى الاستحواذ عليها أو إعادة هيكلتها، فقد تنتقل المعلومات مع النشاط، وتبقى خاضعة لهذه السياسة.
- نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.
7. الكوكيز وتقنيات التتبّع
- نستخدم كوكيز ضرورية لتسجيل دخولك والحفاظ على جلستك وتذكّر لغتك وعملتك.
- ونستخدم كوكيز التحليلات لفهم كيفية استخدام الموقع وأين يخفق.
- ونستخدم كوكيز التسويق حيث وافقت عليها.
- ويمكنك حذف الكوكيز أو حجبها من متصفّحك، غير أنّ الموقع قد لا يعمل على نحو صحيح دون الضرورية منها.
8. الأمان
- نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرّح به والفقدان وسوء الاستخدام والتغيير.
- والوصول إلى المعلومات الشخصية داخل هُنا محصور بما يحتاجه كل دور.
- ولا يوجد نظام آمن تمامًا، فاختر كلمة مرور قوية واحتفظ بها لنفسك، وأبلغنا فورًا إن رجّحت أنّ أحدًا وصل إلى حسابك.
9. حقوقك وتحديث معلوماتك
- يمكنك الاطّلاع على معظم معلوماتك وتحديثها من إعدادات حسابك.
- ولك أن تطلب منّا نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وأن تطلب تصحيحها إن كانت غير صحيحة.
- ولك أن تطلب حذف معلوماتك أو تقييد استخدامنا لها، في حدود ما يسمح به القانون والتزاماتنا بحفظ السجلات.
- ولك أن تعترض على التسويق المباشر متى شئت، وأن تسحب موافقة سبق أن منحتها.
- ولممارسة أيٍّ من ذلك، راسلنا على support@hunafreelance.com، وقد نطلب منك تأكيد هويتك أولًا.
10. تعديل هذه السياسة
- قد نحدّث هذه السياسة، وتُنشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة.
- وإذا كان التغيير جوهريًا، بذلنا جهدًا معقولًا لإعلامك قبل أن يصبح نافذًا.
- واستمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث يعني قبولك السياسة المحدّثة.
11. اللغة
- تُنشر هذه السياسة بالعربية والإنجليزية، والنسختان ملزمتان بالقدر نفسه، ونحرص على أن تقولا الشيء نفسه بندًا ببند.
- وإذا رأيت اختلافًا بين النسختين في أي نقطة، فأبلغنا على support@hunafreelance.com لنصحّح النص.
12. التواصل معنا
- لأي سؤال عن هذه السياسة، أو لممارسة حقوقك، راسلنا على support@hunafreelance.com.